Вопросы и ответы

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в магазине IQGOLD по адресу г.Краснодар, ул.Тургенева 106, с 9.00 до 20.00 (без перерывов и выходных).

В верхнем углу сайта находится кнопка "Войти", перейдите в этот раздел и появится окно с авторизацией, ниже есть ссылка на "Регистрацию". Необходимо заполнить все обязательные поля: ФИО, контактную информацию (электронная почта, телефон). Придумайте и установите пароль личного кабинета.

Для завершения регистрации установите галочку в поле «Я согласен на обработку персональных данных».

Далее нажмите "Зарегистрироваться", после этого шага регистрация будет завершена.

В личном кабинете будет отражена вся информация о статусах Ваших заказов, описание способов доставки и форм оплаты.

На сайте iqgold.ru существует возможность регистрации по номеру телефона.
В ячейке, где необходимо указать адрес электронной почты, укажите номер телефона до символа "@". Далее следует указать любой существующий почтовый домен.
Например: 891811122333@mail.ru

Пришлите в WhatsApp или СМС на номер 8-918-11-33-555 артикул понравившегося изделия, ФИО покупателя и адрес доставки изделия. Менеджер магазина ответит Вам и предоставит интересующую информацию в короткий срок.

1. Добавить в корзину понравившееся изделие
2. Нажать «Оформить заказ»
3. Заполнить анкету, указывая информацию во всех обязательных полях
4. Сохранить заказ
5. Ожидать звонок от менеджера магазина
6. Произвести оплату

Доступен один способ доставки: курьерская доставка до двери, передача посылки лично покупателю.
Способы оплаты покупки и доставки:
1. Полная предоплата товара и доставки до момента отправки. При данном способе оплаты действует актуальная скидка на товар и 50% скидка на оплату доставки.
2. Наложенный платеж. Доставка оплачивается в полном объёме до отправления, оплата за товар производится курьеру при получении. При данном способе оплаты скидки на товар и доставку не действуют.

После оплаты менеджер магазина производит отправку посылки и предоставляет трек-номер (номер накладной), по которому самостоятельно можно отслеживать движение посылки на сайте компании СДЭК.

Для покупки в кредит на сайте iqgold.ru выберете соответствующий способ оплаты, нажав "Купить в кредит". Далее заполните все необходимые поля, проверьте добавленный товар и обязательно установите галочку в поле "Я согласен на обработку персональных данных". Заявка поступает в кредитный отдел на рассмотрение, далее с Вами свяжется кредитный специалист для её подтверждения. После заявка направляется на рассмотрение в несколько банков (Альфа-банк, Русский Стандарт, МТС банк, Почта Банк и другие), по результатам рассмотрения заявки, Вам сообщат об одобрении кредита, либо отказе. В случае одобрения сроки и условия подписания договора обговариваются заранее. После зачисления денежных средств банком менеджер магазина отправит заказ.

Обратите внимание: условия покупки изделий в кредит на данный момент не действуют на территории Республики Крым.

Все изделия представленные на сайте iqgold.ru проходят тщательную проверку качества у ювелиров. Мы несем ответственность за все изделия, которые предлагаем нашим покупателям.

Предпродажная подготовка включает в себя полную проверку на подлинность реактивами и необходимым оборудованием, а также ультразвуковую чистку, полировку и исправление дефектов ювелиром. Изделия выглядят как новые и имеют бирки нашего магазина. Также в нашем магазине представлены новые изделия, которые ранее не были в употреблении, они имеют бирку завода-изготовителя. Покупая комиссионное изделие, Вы приобретаете то же самое золото, но по более выгодной цене.

По всем вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8 (800) 775-26-56 или +7 (918) 113-35-55 в рабочее время с 9:00 до 20:00.